ما هي كفالة عدم التسليم؟
جميع المنتجات الموجودة على منصتنا تٌطبّق عليها كفالة عدم التسليم والتي يمكنك خلالها طلب استرداد الأموال إذا لم يتم تسليم الطلبية.
بالنسبة للمنتجات الصينية، تبدأ فترة الكفالة بعد مرور 80 يوماً* من تاريخ شراء الطلبية وتستمر لمدة أسبوعين، أي لغاية 94 يوماً*.
وتختلف فترة كفالة التسليم بالنسبة لمنتجات البائعين غير الصينيين وأيضاً وفقاً لبلد الاستلام.
يمكنك التحقق من فترة كفالة عدم التسليم كالتالي:
- في صفحة المنتج: بقسم "شروط الإعادة واسترداد المال" الموجود تحت الوصف، وذلك بالنقر فوق الدائرة التي تحتوي على الحرف "i" في الجانب الأيمن من الشريط.
- في صفحة الطلبية: بقسم "التوصيل والكفالة"، حيث يظهر تاريخ نهاية فترة الكفالة على يمين رقم الطلبية.
أثناء عملية التوصيل، سوف نرسل لك إشعارات ورسائل على البريد الإلكتروني لإبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على حالات الطلبية ولإعلامك عن بداية فترة الكفالة. يرجى الانتباه لها وعدم تجاهلها.
إذا قمت بطلب استرداد الأموال بعد انتهاء فترة الكفالة، فسنضطر إلى رفضه، للأسف.
يمكنك الاطلاع على كيفية تقديم طلب استرداد المال في حال لم يتم تسليم المنتج ضمن الإطار الزمني المحدد في قسم لم استلم طلبيتي بعد، ما العمل؟
*هام: بعض الطلبيات لها فترة كفالة تسليم مختلفة تبعاً لبلد الاستلام، يرجى الانتباه إلى فترة كفالة التسليم في صفحة الطلبية كما هو مذكور أعلاه.