تم سحب المال من رصيدي، ولكن لم يتم إنشاء الطلبية. ما العمل؟

يرجى التحقق من الكشف المفصل لحسابك والتأكد من أنه تم سحب المال منك بالفعل.

في حال تأكدت من أنه تم سحب المال، يرجى التواصل مع خدمة الدعم.

للإسراع في حل الأمر، من فضلك أرسل لنا المعلومات التالية:

1. الأرقام الستة الأولى وآخر أربعة أرقام من رقم البطاقة. على سبيل المثال: 1234******123456. فمن خلال رقم البطاقة سنتمكن من التحقق من سجل عمليات الدفع.
2. تاريخ ووقت وقيمة المبلغ الذي تم سحبه.
3. لقطة شاشة من تطبيق مصرفك تبين عملية سحب المال.